A QTAG apresenta separadamente o status da venda e o status do pagamento, porque eles representam etapas diferentes.
Processando — a venda ainda possui etapas em andamento.
Concluído — o ciclo da venda foi concluído.
Cancelado — a venda foi cancelada.
Já informações como Pagamento recebido indicam a situação do pagamento e não significam, sozinhas, que todas as etapas da venda foram concluídas.
Se uma venda possuir uma reclamação, ela também poderá ser encontrada em Com reclamações, onde você poderá acompanhar o caso pelo fluxo de reclamações da QTAG.